Salgsbetingelsene gjelder for salg av varer og tjenester fra Fleksilunsj til forbrukere. Forbrukerkjøp over internett reguleres hovedsakelig av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og e-handelsloven, og disse lovene gir forbrukeren ufravikelige rettigheter. Lovene er tilgjengelig på www.lovdata.no. Vilkårene i denne avtalen skal ikke forstås som noen begrensning i de lovbestemte rettighetene, men oppstiller partenes viktigste rettigheter og plikter for handelen.

1. Avtalen

Avtalen mellom kjøper og selger består av opplysningene selgeren gir om kjøpet i bestillingsløsningen i nettbutikken (herunder blant annet opplysninger om varens art, mengde, kvalitet, andre egenskaper, pris og leveringsbetingelser), eventuell direkte korrespondanse mellom partene (for eksempel e-post) samt disse salgsbetingelsene.

Ved motstrid mellom opplysningene selgeren har gitt om kjøpet i bestillingsløsningen i nettbutikken, direkte korrespondanse mellom partene og vilkårene i salgsbetingelsene, går direkte korrespondanse mellom partene og opplysningene gitt i bestillingsløsningen foran salgsbetingelsene, så fremt det ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

2. Partene

Selger:

Rett Hjem Øst AS
Organisasjonsnummer: 915 801 838
Adresse: Slimeveien 2B, 1275 Oslo
E-post: fleksilunsj@heltopplagt.no
Telefon: 0 23 46

og omtales i det følgende som «selger» eller «Fleksilunsj».

Kjøper:

Kjøper er den person som foretar bestillingen, og omtales i det følgende som «kjøper» eller «kunde».

3. Pris

Den oppgitte prisen for varen og tjenester er den totale prisen kjøper skal betale. Denne prisen inkluderer alle avgifter og tilleggskostnader. Ytterligere kostnader som selger før kjøpet ikke har informert om, skal kjøper ikke bære.

Alle priser er oppgitt i NOK (norske kroner) inkludert merverdiavgift.

4. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når kjøper har sendt sin bestilling til selger via bestillingsløsningen på nettsiden.

Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren i bestillingsløsningen i nettbutikken eller i kjøperens bestilling, og den annen part innso eller burde ha innso at det forelå en slik feil.

5. Betaling

Betaling skjer ved bruk av Vipps. Beløpet trekkes automatisk ved bestilling.

For bedriftskunder: Bedriftene angir selv kostnadsfordeling per lunsj mellom bedrift og den ansatte.

Selger kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt den blir sendt/levert fra selger til kjøper.

6. Om tjenesten

Fleksilunsj er en fleksibel tjeneste for levering av fersk og sunn lunsj til bedrifter. Det er ingen oppstartsavgift eller bindingstid. Bestill lunsjen på den dagen som passer deg.

Vi tilbyr ferske og sunne lunsjretter laget av kvalitetsråvarer som leveres til bedrifter mandag til fredag. Utvalget inkluderer vegetariske og veganske alternativer. Du finner alltid menyer for de neste 14 dagene tilgjengelig på vår nettside.

Fleksilunsj leverer i Oslo og omegn. Hvis du ønsker levering til et annet sted, kan du sende en forespørsel til oss. Vi vil vurdere muligheten for å tilby levering til det ønskede stedet.

7. Bestilling og levering

Siste frist for å bestille eller endre bestilling er kl. 13:00 dagen før levering.

Om du ønsker å kansellere en bestilling må dette gjøres innen bestillingsfrist for neste dag. Etter dette er det ikke mulig å kansellere en bestilling.

Lunsjen leveres mellom kl. 09:00 og 12:00. Ved levering må du eller en ansvarlig person være til stede for å motta produktet. Om ingen er til stede kan sjåfør levere produktet kontaktløst ved ytterdør eller avtalt sted.

Levering har skjedd når kjøper, eller kjøpers representant, har overtatt varen.

Ved uforutsette hendelser som ulykker, vanskelige kjøreforhold grunnet værforhold og lignende må forsinkelser påregnes.

8. Risikoen for varen

Risikoen for varen går over på kjøper når kjøper, eller kjøpers representant, har fått varene levert i tråd med punkt 7.

9. Angrerett

Med mindre avtalen er unntatt fra angrerett, kan kjøperen angre kjøpet av varen i henhold til angrerettloven.

Kjøper må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager fra fristen begynner å løpe. I fristen inkluderes alle kalenderdager.

Unntak fra angrerett: Levering av varer som forringes raskt eller som kan bli for gamle, er unntatt fra angreretten, jf. angrerettloven § 22 bokstav d. Fleksilunsj leverer fersk mat beregnet på umiddelbar bespisning, og slike varer er derfor unntatt fra angreretten.

Kansellering av bestillinger må gjøres innen bestillingsfrist kl. 13:00 dagen før levering, se punkt 7.

10. Forsinkelse og manglende levering

Dersom selgeren ikke leverer varen eller leverer den for sent i henhold til avtalen mellom partene, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpslovens kapittel 5 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning fra selgeren.

Oppfyllelse: Kjøper kan fastholde kjøpet og kreve oppfyllelse fra selger. Kjøper kan likevel ikke kreve oppfyllelse dersom det foreligger en hindring som selgeren ikke kan overvinne, eller dersom oppfyllelse vil medføre en så stor ulempe eller kostnad for selger at det står i vesentlig misforhold til kjøperens interesse i at selgeren oppfyller.

Heving: Kjøper kan heve avtalen med selgeren dersom forsinkelsen er vesentlig eller hvis selger ikke leverer varen innen den tilleggsfrist for oppfyllelse som kjøper har fastsatt. Kjøper kan likevel ikke heve avtalen mens tilleggsfristen løper, med mindre selger har sagt at han eller hun ikke vil oppfylle innen fristen.

Erstatning: Kjøper kan kreve erstatning for lidt tap som følge av forsinkelsen. Dette gjelder likevel ikke dersom selgeren godtgjør at forsinkelsen skyldes hindring utenfor selgers kontroll som ikke med rimelighet kunne blitt tatt i betraktning på avtaletiden, unngått, eller overvunnet følgene av.

11. Mangel ved varen

Hvis det foreligger en mangel ved varen må kjøper innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi selger melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen. Kjøper har alltid reklamert tidsnok dersom det gjøres innen 2 måneder fra mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget.

Reklamasjon kan senest skje to år etter at kjøper overtok varen.

Dersom varen har en mangel og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 6 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og/eller kreve erstatning fra selgeren.

Retting eller omlevering: Kjøper kan velge mellom å kreve mangelen rettet eller levering av tilsvarende ting. Selger kan likevel motsi kjøpers krav dersom gjennomføringen av kravet er umulig eller volder selgeren urimelige kostnader.

Prisavslag: Kjøper kan kreve et passende prisavslag dersom varen ikke blir rettet eller omlevert.

Heving: Dersom varen ikke er rettet eller omlevert, kan kjøper også heve kjøpet når mangelen ikke er uvesentlig.

Er du usikker på om det foreligger en mangel, kontakt oss på telefon 0 23 46 eller e-post fleksilunsj@heltopplagt.no.

12. Selgerens rettigheter ved kjøpers mislighold

Dersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene etter avtalen eller loven, og dette ikke skyldes selgeren eller forhold på selgerens side, kan selgeren i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 9 etter omstendighetene holde varen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, kreve avtalen hevet samt kreve erstatning fra kjøperen. Selgeren vil også etter omstendighetene kunne kreve renter ved forsinket betaling, inkassogebyr og et rimelig gebyr ved uavhentede varer.

Oppfyllelse: Selger kan fastholde kjøpet og kreve at kjøper betaler kjøpesummen. Er varen ikke levert, taper selgeren sin rett dersom han eller hun venter urimelig lenge med å fremme kravet.

Heving: Selger kan heve avtalen dersom det foreligger vesentlig betalingsmislighold eller annet vesentlig mislighold fra kjøpers side.

Renter ved forsinket betaling/inkassogebyr: Dersom kjøperen ikke betaler kjøpesummen i henhold til avtalen, kan selger kreve renter av kjøpesummen etter forsinkelsesrenteloven. Ved manglende betaling kan kravet, etter forutgående varsel, bli sendt til inkasso. Kjøper kan da bli holdt ansvarlig for gebyr etter inkassoloven.

13. Garanti

Garanti som gis av selgeren eller produsenten, gir kjøperen rettigheter i tillegg til de kjøperen allerede har etter ufravikelig lovgivning. En garanti innebærer dermed ingen begrensninger i kjøpers rett til reklamasjon og krav ved forsinkelse eller mangler etter punkt 10 og 11.

14. Personopplysninger

Behandlingsansvarlig for innsamlede personopplysninger er Rett Hjem Øst AS Med mindre kjøperen samtykker til noe annet, kan selgeren, i tråd med personopplysningsloven, kun innhente og lagre de personopplysninger som er nødvendige for at selgeren skal kunne gjennomføre forpliktelsene etter avtalen.

Kjøperens personopplysninger vil kun bli utlevert til andre hvis det er nødvendig for at selger skal få gjennomført avtalen med kjøperen, eller i lovbestemte tilfeller.

For mer informasjon, se vår Personvernerklæring. Om du vil endre personopplysninger kan det gjøres via min side, eller ved å ta kontakt på fleksilunsj@heltopplagt.no.

15. Konfliktløsning

Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. punkt 10 og 11. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling.

Forbrukertilsynet
www.forbrukertilsynet.no

Europa-Kommisjonens klageportal kan også brukes dersom du ønsker å inngi en klage. Det er særlig relevant dersom du er forbruker bosatt i et annet EU-land. Klagen inngis her: https://ec.europa.eu/consumers/odr.