Les gjennom våre salgsbetingelser som følger under før du registrerer deg eller din bedrift som kunde hos Fleksilunsj. Ved registrering og bestilling av våre tjenester samtykker du til våre salgsbetingelser.

Salgsbetingelsene gjelder for deg som kunde og Euromiljø Natur AS, organisasjonsnummer 977 315 905, ved bestilling og levering av lunsjabonnement eller andre varer og tjenester som tilbys gjennom vår nettside. Ved å opprette konto hos Fleksilunsj bekrefter du å ha lest og samtykker til våre salgsbetingelser.

Via vår nettside kan du bestille lunsj til alle ansatte i din bedrift samlet, eller kun til deg privat på kontoret.

Har du spørsmål rundt våre salgsbetingelser kan du kontakte vår kundeservice på: fleksilunsj@heltopplagt.no.

1. Om tjenesten

Fleksilunsj er en fleksibel tjeneste for levering av fersk og sunn lunsj til bedrifter.

Det er ingen oppstartsavgift eller bindingstid. Bestill lunsjen på den dagen som passer deg!

Du administrerer enkelt ditt abonnement og dine bestillinger via min konto på våre nettsider.

Fleksilunsj leverer i Oslo og omegn. Hvis du ønsker levering til et annet sted, kan du sende en forespørsel til oss. Vi vil vurdere muligheten for å tilby levering til det ønskede stedet.

2. Fleksilunsj tilbyr følgende:

Fleksilunsj tilbyr ferske og sunne lunsjretter laget av kvalitetsråvarer som leveres til bedrifter mandag-fredag.

Vi tilbyr et variert utvalg av lunsjretter, inkludert vegetariske og veganske alternativer.

Du finner alltid menyer for de neste 14 dagene tilgjengelig på vår nettside.

3. Bestilling og levering

Siste frist for å bestille eller endre bestilling er kl. 13:00 dagen før levering.

Om du ønsker å kansellere en bestilling må dette gjøres innen bestillingsfrist for neste dag. Etter dette er det ikke mulig å kansellere en bestilling.

Lunsjen leveres til dere mellom 09:00 - 12:00. Er det feil på leveringen din – ta kontakt med vår kundeservice på telefon 0 23 46 eller e-post fleksilunsj@heltopplagt.no for rask hjelp.

Alle våre kunder skal ha fått levert sin lunsj innen 12:00. Ved uforutsette hendelser som ulykker, vanskelige kjøreforhold grunnet værforhold og lignende må forsinkelser påregnes.

4. Leveringsvilkår

Når du har lagt inn bestilling på vår nettside aksepterer og godkjenner du at produktet som er bestilt blir levert til den leveringsdato som er opprettet for den aktuelle bestillingen.

Ved levering må du eller en ansvarlig person være til stede for å motta produktet. Om ingen er tilstede kan sjåfør levere produktet kontaktløst ved ytterdør eller avtalt sted.

5. Betaling

Betaling skjer ved bruk av Vipps. Betalingen trekkes automatisk ved bestilling.

Alle priser er oppgitt inkludert mva i NOK (norske kroner).

For bedriftskunder: Bedriftene angir selv kostnadsfordeling pr. lunsj mellom bedrift og den ansatte.

Fleksilunsj forbeholder seg retten til å avslutte kundeforhold ved manglende betaling.

6. Dine forpliktelser

Som kunde hos Fleksilunsj er du ansvarlig for at du har oppgitt korrekt informasjon ved opprettelse av brukerkonto hos oss.

Passord og brukernavn til vår nettside er kun til personlig bruk og skal holdes hemmelig for andre.

Det kan forekomme endringer i salgsbetingelser og priser fra Fleksilunsj, og alle kunder plikter å sette seg inn i gjeldende betingelser og priser. Vi varsler alltid endringer i god tid før de trer i kraft.

7. Kommunikasjon med kunde

Fleksilunsj kan sende ut e-post og eventuelt tekstmelding til alle kunder med viktig informasjon som gjelder kundeforhold og levering av lunsj.

Med mindre du som bruker har reservert deg for det, kan Fleksilunsj også sende ut e-post og eventuelt tekstmelding til kunder med relevant informasjon om våre tjenester og tilbud.

8. Klager og tilbakemeldinger

Både positive og negative tilbakemeldinger er viktige for oss – og vi ønsker at du som bruker er fornøyd med våre tjenester. Ta kontakt så hjelper vi deg med å finne en løsning som du er fornøyd med.

9. Angrerett og reklamasjonsrett

Mat som leveres ferskt for bespisning umiddelbart etter levering omfattes ikke av angrerett i henhold til angrerettloven § 22.

Dersom du oppdager feil eller mangler ved produktet, må du varsle oss straks. Ta kontakt med vår kundeservice på 0 23 46 eller fleksilunsj@heltopplagt.no.

Ved berettiget reklamasjon vil vi tilby omlevering, refusjon eller annen rimelig kompensasjon.

10. Behandling av personopplysninger og personvern

Følg linken for å finne vår Personvernerklæring.

Om du vil endre personopplysninger kan det gjøres via min side. Alternativt, ta kontakt på fleksilunsj@heltopplagt.no.

11. Kontaktinformasjon

Euromiljø Natur
Organisasjonsnummer: 977 315 905
Adresse: Slimeveien 2B, 1275 Oslo
E-post: fleksilunsj@heltopplagt.no
Telefon: 0 23 46

Vår kundeservice er tilgjengelig på telefon 0 23 46 eller e-post fleksilunsj@heltopplagt.no mellom 08:00 og 16:00 mandag til fredag.

12. Konfliktløsning

Dersom du har en klage, ber vi deg først ta kontakt med oss direkte. Vi vil gjøre vårt beste for å løse eventuelle problemer i minnelighet.

Dersom vi ikke kommer til enighet, kan du klage til:

Forbrukerrådet
www.forbrukerradet.no

Du kan også bruke EU-kommisjonens klageportal for online-kjøp:
https://ec.europa.eu/consumers/odr